Términos y condiciones

Última actualización: 8 de junio de 2026

1. Aceptación de los términos

Al descargar, instalar o usar la app CatCoffe y cualquier aplicación derivada (incluyendo Solitude y otras cafeterías afiliadas, en adelante "la App"), aceptas los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no uses la App.

2. Descripción del servicio

CatCoffe es una plataforma de fidelidad que permite a los usuarios acumular y canjear puntos en cafeterías afiliadas mediante la identificación con un código QR generado en la App. Los puntos acumulados pueden canjearse por descuentos u otras recompensas según las reglas de cada cafetería.

3. Registro y cuentas

• Para usar la App debes crear una cuenta proporcionando datos verídicos, completos y actualizados.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.
• Una sola persona puede registrar una sola cuenta. Está prohibido crear cuentas múltiples para acumular puntos de manera fraudulenta.
• Debes tener al menos 18 años, o contar con consentimiento de tu tutor legal, para usar la App.

4. Acumulación y canje de puntos

• Los puntos se acumulan al realizar consumos en cafeterías afiliadas, conforme a la fórmula vigente en cada cafetería.
• Los puntos no tienen valor monetario, no son transferibles y no son canjeables por dinero en efectivo.
• Las recompensas y reglas de canje pueden variar entre cafeterías y ser modificadas sin previo aviso. La cafetería emisora del beneficio es responsable de honrar el canje.
• CatCoffe puede ajustar, congelar o revertir puntos en caso de detectar uso fraudulento, error técnico o reembolsos de la transacción original.
• Los puntos pueden expirar conforme a las reglas que comunique cada cafetería en la App o por inactividad prolongada de la cuenta.

5. Conducta del usuario

Al usar la App, te comprometes a no:

• Usarla para fines ilegales o contrarios a la moral y buenas costumbres.
• Interferir con el funcionamiento de la App o intentar acceder a partes no autorizadas.
• Compartir tu QR personal con terceros con intención de defraudar el sistema de puntos.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente.
• Suplantar la identidad de otro usuario o cafetería.

6. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la App, su marca, logos, diseño, código y contenido pertenecen a CatCoffe o a sus licenciantes. Se te otorga una licencia limitada, personal, no exclusiva, no transferible y revocable para usar la App conforme a estos Términos.

7. Disponibilidad del servicio

Realizamos esfuerzos razonables para mantener la App disponible y funcional, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido o libre de errores. Podemos suspender, modificar o discontinuar la App, en todo o en parte, en cualquier momento y por cualquier razón.

8. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley aplicable, CatCoffe no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de la App, incluyendo pero no limitado a pérdida de puntos por fallas técnicas, pérdida de datos o lucro cesante. Nuestra responsabilidad total agregada por cualquier reclamación relacionada con la App no excederá del equivalente al beneficio económico recibido por CatCoffe del usuario reclamante en los últimos 12 meses.

9. Modificaciones a los términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente estará siempre publicada en esta URL e indicará la fecha de la última actualización. Para cambios materiales te notificaremos por correo electrónico o dentro de la App. Si continúas usando la App después de la modificación, se entenderá que aceptas los nuevos Términos.

10. Terminación

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la sección "Configuración" de la App. CatCoffe puede suspender o terminar tu cuenta si determina, a su razonable criterio, que has incumplido estos Términos. Al terminarse la relación, perderás acceso a tu balance de puntos.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes federales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de o relacionada con estos Términos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Irapuato Guanajuato, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos, escríbenos a contacto@catcoffe.com.